Datenschutz und Support-Zugriff

Auftragsverarbeitung, Kundendaten, und wann das Thimbly-Team deinen Shop sieht.

Auftragsverarbeitung

Thimbly verarbeitet die Daten deiner Kunden in deinem Auftrag. Bei der Registrierung hast du dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zugestimmt; die jeweils gültige Fassung findest du hier. Nenne Thimbly in deiner Datenschutzerklärung als Auftragsverarbeiter.

Die Daten liegen in Rechenzentren in Frankfurt am Main (EU).

Kundendaten

• Kunden können ihr Konto selbst löschen. Bestellungen und Rechnungen bleiben wegen der Aufbewahrungspflicht erhalten.
• Auskunfts- oder Löschanfragen, die du nicht selbst im Admin erledigen kannst, schickst du uns über Hilfe → Support kontaktieren.

Wann sieht das Thimbly-Team deinen Shop?

Nur wenn es nötig ist – etwa, weil du um Hilfe gebeten hast oder um einen Missbrauch zu prüfen. Jeder solche Zugriff wird im Audit-Protokoll deines Shops festgehalten (Eintrag „Support-Zugriff“). Ein Shop wird nur bei Zahlungsverzug oder einem Verstoß gegen die AGB gesperrt; der Grund wird protokolliert.

Das Team meldet sich mit Zwei-Faktor-Anmeldung an.